Практикум медицинского сайтостроения

В поисках идеального форума

В прошлом году проекту Critical исполнилось 10 лет, и все эти годы мы старались поддерживать на сайте бесперебойную работу его форума. Много раз нам приходилось поднимать его после атак хакеров, разгребать кучи мусора, оставленные спам-ботами и внимательно вчитываться в каждое из тысяч, написанных вами сообщений.
Хочется верить, что все это делалось не зря и форум был для вас полезным инструментом для обмена мнениями и в какой-то степени – источником новой информации и знаний.
Открывая его, мы даже не могли предположить, что когда-нибудь будем регистрировать ДВЕСТИ ТЫСЯЧ! просмотров сообщений в месяц.
Конечно, мы понимаем, что как средство общения профессионалов, зачастую связанных этическими ограничениями и соображениями безопасности, открытый форум является далеко не идеальным решением. Регулярно в сообщениях мы видим критику существующей реализации форума, и некоторым нашим читателям могло показаться, что мы остаемся глухими по отношению к этой проблеме. На самом деле это не так. Просто найти рецепт «идеального форума» оказалось совсем нелегко. Волюнтаристское закрытие форума под обязательную регистрацию на практике не приносит желаемого результата. Опыт модерирования закрытых ресурсов оставил у нас следующие ощущения в отношении жесткого допуска на ресурс по результатам регистрационных данных:

этот подход не решает проблему распознавания свой-чужой. Т.е. у администраторов нет реальных возможностей оценить достоверность и качество предоставленных анкетных данных. При этом процент моральных издержек при отказах в регистрации неприемлемо высок.
на плечи модераторов ложится незавидная роль судей, что, как правило, не доставляет радости и претит большинству наших коллег.
существует ряд проблем, которые можно и нужно обсуждать публично, а держать для этого два форума, один закрытый, а другой - открытый весьма непрактично.
также, существует ряд проблем, которые вполне допустимо поднимать в режиме «разумной анонимности», но при этом крайне нежелательно, чтобы на форуме с регистрацией поддерживалась возможность существования неограниченного количества аккаунтов для одного пользователя.

Все перечисленные проблемы, плюс еще достаточное количество технических, организационных и прочих парамедицинских нюансов привело нас к созданию весьма нетрадиционной модели форума.
Конечно, она далека от идеальной и является отражением наших представлений о разумном компромиссе между несовместимыми требованиями. Мы будем признательны всем, кто выскажет свое отношение к подобной модели веб-конференции. Но прежде чем критиковать данный вариант, мы просим учесть ряд моментов:

в эту модель заложен большой труд программистов нашей команды
интерфейс форума теперь является маленькой, видимой частью большой программной системы, над который мы работаем достаточно давно. Основная направленность этой системы – обеспечение удобной среды для достижения коллективного консенсуса по структурированным клиническим представлениям (читать как «протоколам диагностики и лечения»).
работа в этом направлении еще далека от завершения, и вы наблюдаете активацию первых модулей системы
конструктивная критика обязательно повлияет на процесс дальнейшего развития этого проекта

Самое важное, что сейчас появилось на сайте – это закрытый форум. На нем нет приемной комиссии по рассмотрению заявок на вхождение «в клуб». Вы сами будете управлять этим процессом и сами будете отвечать за адекватность персонажей, допущенных к закрытой информации.

Какой функционал теперь доступен на форуме:

На форуме существует две взаимосвязанных раздела – совокупность веток (тем) с открытым доступом и набор веток с сообщениями закрытого типа
Каждый желающий может читать форум без авторизации, при этом он будет видеть только открытые темы, находящиеся в публичном доступе
Каждый желающий может писать в форум без авторизации, при этом он способен создавать только темы, находящиеся в публичном доступе
Неавторизованный пользователь (не вошедший в систему под именем и паролем) никогда не увидит закрытых тем и сообщений
В качестве имени для входа принимается действующий e_mail. Таким образом, количество ваших аккаунтов будет ограничено количеством e_mail-ов, которые вы способны регулярно проверять
При регистрации в качестве действующего принимается любой e_mail. Ваш аккаунт активен сразу после регистрации и дополнительная процедура активации через e_mail не требуется. Его верификацию выполнит программа-робот через непредсказуемый промежуток времени. При неактивном e_mail-адресе аккаунт заблокируется
Каждый желающий может зарегистрироваться на форуме. Регистрация обеспечивает не только определенные права на форуме, но и порождает личный кабинет на Critical, который в дальнейшем может быть использован для доступа к другим закрытым ресурсам сайта
Регистрация не дает автоматической возможности доступа к закрытым темам. Для этого необходим статус члена закрытого клуба. Регистрация запускает механизм набора этого статуса
Зарегистрированный и авторизованный пользователь (зашедший на форум под паролем) создает сообщения, по отношению к которым другие ЧЛЕНЫ ЗАКРЫТОГО КЛУБА могут выразить свое отношение. Положительное отношение повышает статус зарегистрированного пользователя. Статус является оценкой профессионального уровня пользователя и по достижению определенного значения участник становится членом закрытого клуба
Члены закрытого клуба при выражении отношения к сообщению должны помнить, что положительная оценка является выражением желания видеть этого человека в закрытом клубе
Отрицательное отношение к сообщению никак не понижает уже достигнутый статус пользователя. Оно влияет только на рейтинг сообщения. Т.е. выкинуть пользователя из клуба невозможно
Зарегистрированный участник форума, не являющийся членом закрытого клуба, тоже может выражать свое отношение к сообщениям. Это никак не влияет на статус автора, но влияет на рейтинг сообщения. Т.е. после дальнейших доработок программного обеспечения, в нем появится индикация, позволяющая автору сообщения понять, как к его высказыванию относится «открытое общество». Иногда это бывает важно
Члены клуба видят темы, которые имеют статус закрытых. Они могут писать в них и создавать новые закрытые темы
При выражении своего отношения к сообщениям всем участники форума предлагается оценивать только информационную составляющую с точки зрения профессиональной ценности и не привносить в оценку лишнюю эмоциональную нагрузку
Начальную группу участников, обладающую способностью повышать статус пользователя, автоматически отберет рейтинговый робот, на основании статистических данных активности всех пользователей в предыдущие годы работы форума. Для того, чтобы этот механизм мог сработать в отношении вас лично, рекомендуется проходить регистрацию на форуме под тем же именем, под которым вы уже писали сообщения в старой версии форума

Внося все эти нововведения в работу форума, мы постарались сделать это без коренных изменений в дизайне и пользовательском интерфейсе. Надеемся, что эти изменения будут приняты с пониманием. В конечном итоге, все желающие могут продолжать пользоваться форумом так, как будто ничего не поменялось.
Все конструктивные замечания мы просим высказывать непосредственно на форуме.

Желаю вам приятного общения,
Ваш Admin